سياسة الخصوصية

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على الموقع الالكتروني  www.topdoctors.com.sa (المشار إليه فيما يلي باسم الموقع الالكتروني) وتطبيقات الهاتف المحمول APP TOP DOCTORS (المشار إليها فيما يلي بالتطبيق) والتي يتم الوصول إليها من خلال الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وغيرها من الأجهزة المحمولة وشبكات التواصل الاجتماعي للشركات وتكون ملكية ل TOP DOCTORS, S. L TO  (المشار إليها فيما يلي بـ TOPDOCTORS ) وفقًا للقانون رقم ١٥/١٩٩٩، الصادر في ١٣ ديسمبر ، بشأن حماية البيانات الشخصية (المشار إليها فيما يلي بـ LOPD ) والمرسوم الملكي رقم ١٧٢٠ / ٢٠٠٧ بتاريخ ٢١ديسمبر للموافقة على اللوائح التنفيذية التي تطبق قانون LOPD  (المشار إليها فيما يلي بـ RLOPD)

لذلك، يجب أن تنطبق على أي شخص يقوم بتصفح الويب و / أو التطبيق ، ويطلب المعلومات عبر البريد الإلكتروني أو النموذج المحدد لهذا الغرض ، ويشترك في النشرة الإخبارية أو التسجيلات كمستخدم على الويب و / أو التطبيق ، ويمكنه الوصول إلى ملفات تعريف الشركات TOPDOCTORS على الشبكات الاجتماعية والتي من الآن فصاعدا ، سنشير إليه كمستخدم.

علاوة على ذلك، في خدمات الامتثال لمجتمع المعلومات والتجارة الإلكترونية، سواء من حيث ملفات تعريف الارتباط أو عند نقل المعلومات التجارية أو الترويجية، يمكن للمستخدم الرجوع إلى الموقع الالكتروني وسياسة ملفات تعريف ارتباط الخاصة بالتطبيقات.

تحتفظ TOPDOCTORS بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه، وفي هذه الحالة سوف تبلغ المستخدم حتى يتمكن من مراجعة التغييرات قبل الاستمرار في استخدام الخدمات المقدمة. إن الاستمرار في استخدام الموقع الالكتروني و / أو التطبيق بعد قيام TOPDOCTORS بنشر أو الإبلاغ عن أي تعديل في سياسة الخصوصية هذه يعني موافقة المستخدم عليها.

الحق في المعلومات

يقوم TOPDOCTORS بإبلاغ المستخدمين بالإجراء المتبع لجمع بياناتهم الشخصية والاغراض التي سيتم استخدامها فيها.

جمع المعلومات لدى  TOPDOCTORS

يحصل TOPDOCTORS على البيانات الشخصية التي يقدمها المستخدم من خلال الوسائل التالية:

١. عن طريق زيارة أو استخدام الموقع الالكتروني و / أو التطبيق.

٢. من خلال تسجيل المستخدم من خلال النموذج الخاص بالمريض أو الطبيب على شبكة الإنترنت.

٣.  من خلال المعلومات التي يقدمها المستخدم من خلال الخدمات المختلفة المقدمة من خلال الموقع الالكتروني و / أو التطبيق.

٤. خلال طلب المعلومات أو الاتصال من خلال نموذج الاتصال على شبكة الإنترنت.

٥. من خلال تسجيل المستخدم في التطبيق كمريض أو كطبيب للاستفادة من الخدمات المقدمة عبر الأجهزة المحمولة.

٦. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة للتطبيقات ، كما ورد في سياسة ملفات تعريف الارتباط ذات الصلة.

استخدام البيانات الشخصية للمستخدمين

يقوم TOPDOCTORS بإخطار المستخدم أن البيانات الشخصية المقدمة من خلال الموقع الالكتروني و / أو التطبيق سيتم الاحتفاظ بها بواسطة TOPDOCTORS وسيتم استخدامها ، على حسب وظيفتها ، للأغراض التالية:

الأول: استخدام أو تقديم الخدمات، في حالة التسجيل السابق للمستخدم، وفقًا للشروط العامة لاستخدام الموقع الالكتروني و / أو التطبيق والشروط الخاصة لخدمات معينة.

الثاني. الرد على الاستفسارات أو طلبات المعلومات التي قد يقدمها المستخدم؛

الثالث: إصدار الفواتير وجمع الخدمات.

الرابع: إرسال معلومات حول خدمات ومنتجات وأنشطة TOPDOCTORS ، والاشتراك في النشرة الإخبارية ومجلة TOPDOCTORS عبر الإنترنت، وذلك يتم بعد الحصول على موافقة المستخدم ، بالإضافة إلى معلومات حول منتجات وخدمات الأطراف الثالثة في مجال الترفيه والنقل والأدوية والأجهزة الطبية وتطبيقات الكمبيوتر والضيافة التي تتعاون TOPDOCTORS معها لتحسين تجربة المستخدم.

الخامس: في حالة قيام الطبيب بتقديم سيرته الذاتية ، سيتم استخدام بياناته لإدارة دليل إدراجه ضمن قائمة TOPDOCTORS ، ويجب أن يخضع لعملية اختيار، لمزيد من المعلومات حول هذه العملية يمكن زيارة قسم عملية الاختيار.

السادس: في حالة قبول المستخدم للتنبيهات الخاصة بالإشعارات المباشرة، والحفاظ عليها من خلال الإشعارات الموجودة على التطبيق، والتي سيكون محتواها أساسًا حول الخدمات والتحديثات والميزات الجديدة التي تخص التطبيق واكتشاف الأخطاء وإصلاحها واكتشاف الأخطاء ومنعها أو بشكل عام للامتثال مع شروط استخدام التطبيق.

السابع: استخدم خدمة المواقع على الجهاز المحمول للاستفادة من الخدمات بحسب الموقع الجغرافي التي يحدده المستخدم.

الثامن: إجراء تحليل البيانات وإعداد التقارير لأغراض إحصائية حول استخدام التطبيق، بعد عمل إجراء تحليلي لها.

التاسع: البيانات التي تم تحليلها لا تحدد هوية المستخدم بشكل فردي ؛ لكنها تحلل الأنماط الموجودة داخل مجموعة من الناس.

العاشر: تخصيص وتحسين الأدوات والوظائف على شبكة الإنترنت أو التطبيق.

الحادي عشر. ضمان أداء الوظيفة الفنية للموقع والتطبيق.

الثاني عشر. يتم استخدامها لأي غرض آخر مطلوب أو مسموح به بموجب القانون المعمول به أو الذي منحته بموافقتك.

قد تحتوي بعض الخدمات المقدمة على الموقع الالكتروني وفي التطبيق على شروط خاصة للاستخدام مع أحكام بشأن حماية البيانات الشخصية، والتي تسود على سياسة الخصوصية هذه. في هذه الحالة، من المهم أن يضع المستخدم هذه التحذيرات في الاعتبار.

المعلومات التي تتم مشاركتها مع أطراف ثالثة

في حالة طلب المستخدم المريض الذي قام بالتسجيل زيارة أو استشارة عن بعد مع الطبيب، سيتم إرسال البيانات للطبيب المختص لعمل جدول للزيارة الطبية المطلوبة و / أو لإجراء الاستشارات عن بعد.

لن يقوم TOPDOCTORS بتقديم البيانات الشخصية للمستخدمين إلى أطراف ثالثة، ما لم يكن لديه موافقة صريحة من المستخدم على القيام بذلك والتي تعتبر بسلامة نية أن ذلك مسموح بموجب القانون أو أنه من الضروري الكشف عنها بطريقة معقولة من أجل الامتثال للإجراءات التي تخص القضاء، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، مذكرات الاستدعاء لمحاكمة مدنية أو جنائية ، أوامر المحكمة أو غيرها من عمليات الكشف الإلزامية.

قد تقوم TOPDOCTORS أيضًا بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية لطرف ثالث كجزء من عملية بيع أصول TOPDOCTORS ، أو كنتيجة لتغيير جهة السلطة التي تحكم الشركة ، أو كجزء من ملابسات مثل تلك الأحداث. سيكون لأي طرف ثالث يتم نقل الأصول إليه أو بيعها الحق في مواصلة استخدام المعلومات الشخصية وغيرها من المعلومات التي يقدمها المستخدم بالطريقة المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه ووفقًا للتشريعات الحالية.

قد يقوم TOPDOCTORS بالتعاقد مع أطراف ثالثة لتسهيل خدماته (مثل الصيانة والتحليل والتدقيق والتسويق والتطوير). سيكون لهذه الأطراف الثالثة إمكانية وصول محدودة إلى معلومات المستخدم فقط لأداء هذه المهام نيابة عن إمكانية الوصول الخاصة ب TOPDOCTORS ، وستكون ملتزمة أمام  TOPDOCTORS بعدم الكشف عنها أو استخدامها لأغراض أخرى ، وفي حالة كونها مسؤولة عن معالجة تلك البيانات فعلى TOPDOCTORS أن تبرم عقد ينص على التزاماتها بهدف حماية البيانات الشخصية للمستخدم.

الدليل الطبي لسياسة الخصوصية على الانترنت

إنه على المستخدم الذي يستفيد من خدمة تحديد المواعيد الطبية عبر الإنترنت القيام بالاتصال بأي من هواتف الأطباء التي تظهر على المنصة ، ويوافق صراحة على التواصل على رقم الهاتف الذي يتصل منه وعلى المعلومات المقدمة من خلاله ، وفقًا لسياسة حماية البيانات الخاصة بـ TOPDOCTORS ، وكما ورد في خطاب الهاتف ذو الصلة.

موافقة المستخدم

Tتفترض البيانات المرسلة من خلال استخدام النماذج الإلكترونية المتاحة من قِبل TOPDOCTORS على الموقع الالكتروني و / أو التطبيق أو البريد الإلكتروني أو المحتويات التي يقدمها المستخدم والنقر على المربع الذي يظهر أسفل كل شكل من أشكال سياسة الخصوصية، موافقة المرسل الصريحة على استخدام البيانات المدرجة في وسائل الاتصال المشار إليها. عند القيام بذلك، ينص المستخدم بحرية وبشكل لا لبس فيه على أنه يوافق على أن تقوم TOPDOCTORS باستخدام بياناته وفقًا للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية.

إن قبول المستخدم باستخدام بياناته للأغراض المشار إليها في قسم "استخدام البيانات الشخصية للمستخدمين" و "المعلومات التي تتم مشاركتها مع أطراف ثالثة" ، يمكن إلغاؤه في أي وقت، دون أي أثر رجعي، ووفقًا لأحكام التشريع ساري المفعول.

في حالة موافقة المستخدم على أن يقوم التطبيق بجمع أو استخدام بيانات تحديد الموقع الجغرافي الخاصة به من أجهزته المحمولة، فإنه ينص صراحة ل TOPDOCTORS على موافقته بأن يتم استخدامها من أجل توفير الخدمات التي يقدمها التطبيق. سوف يقوم TOPDOCTORS بمحو بيانات الموقع الجغرافي بمجرد الانتهاء من الخدمة المطلوبة.

متطلبات المستخدم

يتحمل المستخدم وحده المسؤولية بخصوص البيانات المقدمة على الموقع الالكتروني و / أو التطبيق والإخطار بأي تغيير فيها. ما لم يذكر خلاف ذلك، تفهم TOPDOCTORS أن البيانات لم يتم تعديلها.

تكون الخدمات والوصول إلى المحتويات وعرض منتجات الموقع الالكتروني و / أو التطبيق موجهة حصريًا للأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن ١٨ عامًا، بحيث يحظر على أي شخص يقدم بياناته الشخصية، ويزعم أنه في هذه السن ، استخدام TOPDOCTORS.

الأمن والسرية

يحافظ TOPDOCTORS على مستويات الأمان لحماية البيانات التي تنص عليها RLOPD وقد أنشأت جميع الوسائل التقنية المتاحة لها لمنع فقد البيانات وإساءة استخدامها والتعديل والوصول غير المشروع لها وسرقة البيانات التي يقدمها المستخدم من خلال الموقع الالكتروني و / أو التطبيق. سيتم تشفير حالة المستخدم كمريض، والمعلومات المقدمة، وسيتم استخدامها ، وحمايتها بموجب عملية إخفاء الهوية وبموجب معايير السلامة التي تضمن سريتها الكاملة.

تتعهد TOPDOCTORS أن المعلومات التي يقدمها المستخدم عبر الموقع الالكتروني و / أو التطبيق سيتم الحفاظ عليها واستخدامها مع مراعاة واجب السرية، ووفقًا لما هو منصوص عليه في المادة ١٠ من LOPD.

تبلغ TOPDOCTORS المستخدم أنه عند إجراء عملية الدفع التي تخص الخدمات المقدمة من خلال الموقع الالكتروني و / أو التطبيق ، فإن البيانات المقدمة أثناء عملية الشراء المتعلقة بدفع سعر الخدمات لن يتم استخدامها بواسطة TOPDOCTORS ، ولكن من خلال نظام الدفع المطبق على الموقع الالكتروني ، وهو نظام الدفع المتكامل Stripe

لن تقوم TOPDOCTORS بتخزين معلومات بيانات الدفع. لذلك فنحن نوصي، قبل الاستفادة بأي من خدماتنا، بالاطلاع على سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام في https://stripe.com/es/legal.

حقوق الوصول والتصحيح والإلغاء والمعارضة

يجوز للمستخدم ممارسة حقوقه في الوصول والتصحيح والإلغاء والمعارضة بشأن استخدام البيانات الشخصية بموجب الأحكام والشروط المنصوص عليها في القانون. في هذا الصدد، يمكنك ممارسة مثل هذه الحقوق، بشرط تقديم إثبات لهويتك عن طريق نسخ أو مسح بطاقة الهوية أو مستند معادل وارسالها إلى البريد الإلكتروني    info@topdoctors.com.sa أو إرسال رسالة خطية عبر البريد إلى TOPDOCTORS في ٢٣٩ شارع مونتانر، ٠٨٠٢١، برشلونة ،.

إذا كان المستخدم يرغب في إيقاف تلقي النشرات الإخبارية، فيمكنه إلغاء الاشتراك مباشرة حين استلام آخر رسالة إخبارية يتلقاها من خلال ...

إذا كنت ترغب في تقديم أي اقتراحات أو تعليقات بشأن سياسة الخصوصية، فيرجى التواصل مع TOPDOCTORS  في العنوان التالي: ٢٣٩ شارع مونتانر ، ٠٨٠٢١ ، برشلونة ،أو على عنوان البريد الإلكتروني التالي

التسجيل من خلال فيسبوك وجوجل بلس  

يعد التواصل عبر فيسبوك خدمة مقدمة من شركة فيسبوك المحدودة("Facebook") .  إذا كنت اخترت التواصل عبر فيسبوك للتسجيل على الموقع الالكتروني و / أو التطبيق ، فإن TOPDOCTORS يعالج ويخزن البيانات التي يرسلها لأغراض التسجيل فقط.

يخضع استخدام التواصل عبر فيسبوك لسياسات الخصوصية وشروط الاستخدام التابعة لفيسبوك، فعند اختيار التواصل عبر فيسبوك ، سيتم نقل ملف فيسبوك الشخصي والمعلومات العامة المتاحة على فيسبوك من فيسبوك  إلى TOPDOCTORS

يمكن للمستخدم الحصول على معلومات تتعلق بهدف ونطاق جمع البيانات والمعالجة اللاحقة واستخدام البيانات عن طريق فيسبوك، وكذلك الحقوق وإمكانيات الضبط لحماية خصوصيتك في سياسات حماية البيانات في داخل فيسبوك. أما إذا كنت لا توافق على نقل البيانات، فاستخدم منصة TOPDOCTORS لعمل تسجيل دخول بدلاً من الاتصال عبر فيسبوك.

نحن لدينا أيضا ميزة "تسجيل الدخول إلى جوجل بلس" التي تقدمها جوجل. إذا كنت تستخدم هذه الميزة، فسيتم أولاً إعادة توجيهك إلى جوجل. ثم سيُطلب منك تعريف نفسك باسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك. ولن يحصل TOPDOCTORS  على بيانات الهوية الخاصة بك. إذا كنت متصلاً بالفعل بجوجل، قم بتخطي هذه الخطوة.

بعد ذلك، ستزودنا جوجل بالبيانات التي يجب تأكيدها من خلال الضغط على زر "موافق". أثناء عملية نقل البيانات، سيقوم TOPDOCTORS بإنشاء حساب المستخدم الخاص بك. يمكنك الحصول على المعلومات المتعلقة بهدف ونطاق جمع البيانات والمعالجة اللاحقة واستخدام البيانات عن طريق جوجل، وكذلك حقوقك وإمكانيات التهيئة من أجل حماية خصوصيتك في سياسات حماية البيانات في جوجل

 http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/



سياسة الخصوصية في شبكات التواصل الاجتماعي

يُعلم TOP DOCTORS المستخدمين الذين شرعوا في إنشاء ملف تعريف للشركة على شبكات التواصل الاجتماعي فيسبوك وتويتر وجوجل بلس، وذلك لغرض أساسي ألا وهو الإعلان عن المنتجات والخدمات التي يقدموها.

إن المستخدم الذي لديه ملف تعريف في نفس شبكة التواصل الاجتماعية وقد قرر الانضمام إلى الصفحة التي أنشأتها TOPDOCTORS ، فهو بالتالي يولي الاهتمام بالمعلومات التي يتم الإعلان عنها على الشبكة، مما يسهل موافقته على استخدام البيانات الشخصية المنشورة في ملف التعريف الخاص به بواسطة TOPDOCTORS

يمكن للمستخدم الوصول في أي وقت إلى سياسات الخصوصية الخاصة بشبكة التواصل الاجتماعي نفسها، بالإضافة إلى تكوين ملف التعريف الخاص به لضمان خصوصيته. لا يوجد رابط بين TOPDOCTORS وشبكات التواصل الاجتماعي، وبالتالي فإن المستخدم سيقبل سياسة الاستخدام وشروطه ، بمجرد وصوله و / أو التحقق من صحة الإشعارات والشروط والأحكام أثناء عملية التسجيل.

فيما يتعلق بحقوق الوصول والتصحيح والإلغاء والمعارضة التي لديك والتي يمكن ممارستها أمام TOPDOCTORS ، ووفقًا لـ LOPD ، يجب مراعاة الفروق الدقيقة التالية:

الوصول: يمكن تعريفه بوظائف شبكة التواصل الاجتماعي والقدرة على الوصول إلى المعلومات من ملفات تعريف المستخدمين.

التصحيح: يمكن تحقيقه فقط فيما يتعلق بالمعلومات التي تخضع لسيطرة TOPDOCTORS ، على سبيل المثال، حذف التعليقات المنشورة على الصفحة نفسها. عادة، يجب ممارسة هذا الحق أمام شبكة التواصل الاجتماعي.

الإلغاء و / أو المعارضة: كما في الحالة السابقة، لا يمكن تحقيقها إلا فيما يتعلق بتلك المعلومات التي تخضع لسيطرة TOPDOCTORS ، على سبيل المثال ، إلغاء ربط ملف التعريف الخاص بهم.

ستقوم TOP DOCTORS SL بتنفيذ الإجراءات التالية:

الوصول إلى المعلومات الشخصية العامة.

النشر في ملف تعريف المستخدم لجميع المعلومات المنشورة بالفعل على صفحة TOP DOCTORS

إرسال الرسائل الشخصية والفردية من خلال قنوات شبكات التواصل الاجتماعي.

تحديثات لحالة الصفحة التي سيتم نشرها في ملف تعريف المستخدم.

يمكن للمستخدم دائمًا التحكم في اتصالاته، وحذف المحتوى الذي لم يعد محل اهتمام لديه ، وتحديد من يود أن يشارك اتصالاته معه ، ويجب عليه الوصول إلى إعدادات الخصوصية الخاصة به من أجل القيام بذلك.

آخر تحديث اعتبارًا من ٦ يونيو ٢٠١٧